Entrevista sobre cámaras corporales con DB Sicherheit

En esta entrevista encontrará información sobre el uso de cámaras corporales por parte de Deutsche Bahn Sicherheit, realizada por el director de tecnología móvil y director técnico de seguridad Marcus Schermann:

¿Cómo ha influido el uso de cámaras corporales en la seguridad del personal ferroviario y los pasajeros?

Recopilamos estadísticas sobre «agresiones a empleados con y sin cámaras corporales». En el pasado, también encuestamos a nuestros empleados de forma voluntaria sobre su satisfacción con el uso de las cámaras corporales. Los participantes confirmaron que las cámaras corporales cumplen su función de prevención, es decir, de protección contra las agresiones a nuestros empleados. A los empleados les gusta llevar la cámara corporal. Para utilizar cámaras corporales, debemos cumplir con el marco legal, que incluye temas como la protección de datos, la protección de datos de los empleados, la protección de datos de los clientes y la protección de datos del grupo, por lo que no podemos utilizar este medio en todas las estaciones o en todas las patrullas de productos de Deutsche Bahn AG sin más, sino que debemos actuar de acuerdo con una evaluación de la situación. En nuestra opinión, el efecto de la cámara corporal en los clientes o empleados de DB AG solo se ha tenido en cuenta de forma marginal. Hasta la fecha, no hemos detectado ninguna reacción negativa.

¿Puede dar ejemplos de cómo las cámaras corporales han contribuido a calmar situaciones potencialmente peligrosas? Cuando nuestros empleados llevan una cámara corporal en una estación importante, por ejemplo, la estación central de Colonia, y se encuentran con una pelea física entre pasajeros o clientes problemáticos, aplicamos un modelo escalonado para calmar la situación. En esa situación, primero se anuncia a la parte implicada el uso de la cámara corporal y, a continuación, se enciende la cámara, de modo que la persona se ve a sí misma en la pantalla durante el resto de la intervención y todavía tiene la posibilidad de desistir de su acto. Si la persona decide seguir escalando la situación, el empleado anunciará finalmente que comienza la grabación. Hasta el momento de iniciar la grabación, tenemos muchos casos en los que el agresor desiste de su acto y se da cuenta de que se ha excedido. Por lo tanto, solo tenemos un número reducido de grabaciones. De ello se puede deducir, entre otras cosas, que el medio utilizado es eficaz: los ataques a empleados con cámaras corporales están disminuyendo. Lo vemos porque, como ya se ha mencionado, llevamos a cabo un seguimiento que muestra las agresiones a «empleados sin cámara corporal» y «empleados con cámara corporal» en la misma zona de tráfico. Con esta comparación, vemos que los empleados con cámara corporal son menos agredidos que los empleados sin cámara corporal. A esto se suma que los empleados que utilizan cámaras corporales deben registrarlo en su informe de actividades, lo que también se incluye en las estadísticas. ## ¿Cómo garantiza DB Sicherheit que el uso de cámaras corporales cumple con las normas de protección de datos? Además del Reglamento General de Protección de Datos y la Ley Federal de Protección de Datos, nuestra política de protección de datos del grupo establece requisitos adicionales. Revisamos nuestros sistemas periódicamente y los sometemos a auditorías especiales, a partir de cuyos resultados hemos extraído conclusiones y, de este modo, nos aseguramos de que siempre actuamos de conformidad con la normativa de protección de datos. El segundo punto es que ustedes no tienen acceso a los datos, sino solo la policía federal, lo que es un factor decisivo, por lo que excluimos el tratamiento de los datos para ustedes. Solo procesamos los datos al subirlos a la nube a través de una conexión VPN cifrada y, a continuación, los datos se transmiten directamente a la policía federal. Además, con el software y el hardware de NetCo, ya disponemos de un medio de uso compatible con la protección de datos que cumple todos los requisitos legales en materia de protección de datos. El portador no tiene acceso a la memoria, ya que los datos solo se pueden recuperar mediante la carga. Además, cada cámara tiene su propia identificación, que se almacena en el sistema, de modo que si alguien encuentra la cámara corporal, no tiene posibilidad de acceder a ella. ## ¿Hay planes para ampliar o modificar el uso de cámaras corporales en DB Sicherheit en el futuro? No puedo responder a esta pregunta con un «sí» o un «no», sino que siempre depende de cómo evolucione la situación. Si observamos que nuestros empleados sufren más agresiones en determinados ámbitos de actuación, utilizamos las cámaras corporales como medio de desescalada y prevención. Es decir, analizamos regularmente la evolución de la situación y, de hecho, estamos reevaluando determinados ámbitos de actuación. Queda por ver qué resultados arrojan las estadísticas en relación con la protección de datos. Si el resultado es que la situación se ha agravado, utilizaremos las cámaras corporales en el ámbito correspondiente, cuando sea apropiado y necesario, y tras consultar con la autoridad de protección de datos y los socios internos. El segundo punto es que ustedes no tienen acceso a los datos, sino solo la policía federal, lo cual es un factor decisivo, por lo que excluyen el tratamiento de los datos. Solo procesan los datos cargándolos en la nube a través de una conexión VPN cifrada y, a continuación, los datos se transmiten directamente a la policía federal. Además, con el software y el hardware de NetCo ya disponemos de un medio de uso compatible con la protección de datos, que cumple todos los requisitos legales en materia de protección de datos. El portador no tiene acceso a la memoria, ya que los datos solo se pueden recuperar mediante la carga. Además, cada cámara tiene su propia identificación, que se almacena en el sistema, de modo que si alguien encuentra la cámara corporal, no tiene posibilidad de acceder a ella.  

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