Telecamere indossabili in uso: trasporto pubblico locale
Il personale di bordo e le forze di sicurezza nel trasporto pubblico locale si trovano sempre più spesso ad affrontare situazioni difficili. Per aumentare la sicurezza dei dipendenti e disinnescare tempestivamente i conflitti, le body cam stanno acquisendo sempre maggiore importanza.
Gli obiettivi dell'utilizzo delle telecamere indossabili nel trasporto pubblico locale
L'utilizzo di body cam nel trasporto pubblico locale serve principalmente a proteggere il personale ferroviario e a ridurre le situazioni di conflitto. La NetCo Body-Cam Pro lo rende possibile grazie al suo display frontale. La presenza visibile della telecamera e l'accensione del display frontale con l'annuncio di una possibile registrazione hanno un effetto deterrente e riducono le aggressioni. Allo stesso tempo, la body cam documenta in modo obiettivo gli eventi e contribuisce così al chiarimento degli incidenti. Il materiale probatorio registrato è legalmente valido e può supportare il lavoro delle autorità di polizia.
I numeri parlano chiaro: oltre 75.000 atti di violenza solo sulle ferrovie dal 2022 e la tendenza è in aumento (fonte: Bundestag tedesco, 2023-2025). Per i controllori, i passeggeri e il personale di sicurezza ciò significa maggiori rischi, maggiore stress e maggiore insicurezza. La Deutsche Bahn, ad esempio, ha testato le body cam di NetCo già nel 2017 in una fase di prova e ora le utilizza su tutto il territorio nazionale. L'impiego va dai treni regionali al traffico a lunga percorrenza. Gli obiettivi sono chiari:
- Riduzione dell'intensità delle situazioni di conflitto
- Salvare gli incidenti registrati come prove
- Maggiore sicurezza per accompagnatori di treno, personale di sicurezza e viaggiatori
Quali sono i vantaggi delle body cam per il personale ferroviario?
Il personale ferroviario riferisce: la telecamera indossabile visibile con display frontale agisce come uno specchio psicologico. Gli aggressori vedono se stessi in esso e possono così riflettere sul loro comportamento. In molti casi, questo impedisce un'ulteriore escalation. Pertanto, con una body cam dotata di display, la deescalation spesso inizia prima della registrazione. Se la situazione di conflitto non si calma nonostante lo schermo sia acceso, un breve annuncio ("La registrazione sta per iniziare") è solitamente sufficiente per disinnescare definitivamente il conflitto.
In pratica, la videocamera indossabile NetCo raggiunge un tasso di deescalation fino al 75% semplicemente attivando il display frontale. Il risultato: meno aggressioni fisiche nei confronti del personale di bordo, meno escalation verbali, maggiore sostegno in caso di incidenti controversi su treni, autobus, binari e stazioni ferroviarie.
In questo modo, le body cam facilitano il lavoro quotidiano dei controllori e del personale di sicurezza, che non solo si sentono più sicuri, ma lo sono davvero.
Deescalation
solo attivando il display
Scenari di utilizzo tipici nel trasporto locale
L'utilizzo delle body cam nel trasporto pubblico locale è molto versatile. Gli scenari tipici sono situazioni in cui possono verificarsi rapidamente dei conflitti:
- Controllo dei biglietti: discussioni verbali in caso di biglietti mancanti o non validi
- Eventi sportivi: gruppi di tifosi in viaggio verso le partite o passeggeri in stato di ebbrezza dopo grandi eventi.
- Ore di punta: stress durante la salita e la discesa, treni affollati e calca sulle banchine.
- Traffico notturno e nei fine settimana: maggiore potenziale di aggressività dovuto all'alcol e alle ore tarde
La registrazione di tali incidenti serve come prova e per l'analisi di futuri interventi nel settore dei trasporti.
Percezione pubblica: come reagiscono i passeggeri?
La percezione pubblica dell'uso delle telecamere indossabili è prevalentemente positiva. La maggior parte dei passeggeri apprezza la protezione del personale ferroviario e la maggiore trasparenza. Chi si comporta correttamente non ha nulla da temere. La presenza delle telecamere offre a molti un senso di sicurezza.
È importante che le aziende di trasporto informino apertamente sull'uso di queste telecamere. La telecamera indossabile NetCo elimina ogni dubbio, poiché è l'unica telecamera indossabile prodotta in Germania. Ciò garantisce gli standard tedeschi in materia di protezione dei dati: archiviazione su server tedeschi, crittografia end-to-end, concetti di diritti di ruolo e periodi di cancellazione.
Deescalation con la videocamera indossabile: opinioni dei passeggeri e degli accompagnatori del treno
„Seitdem ich die Kamera habe, ist es ein himmelweiter Unterschied... Der Respekt ist mit Kamera deutlich höher als ohne."
– M. Wilk, assistente di bordo –
"Non ho solo i miei occhi, c'è qualcun altro che osserva con me. E in caso di dubbio... è possibile fare riferimento al materiale video."
– Andreas Bialas, Assistente di bordo –
"Sono ripreso anche qui dalle telecamere di sorveglianza. Pertanto, non ritengo che ciò faccia una grande differenza."
– Tram Nguyen, passeggero –
Perché EVG sostiene l'uso delle body cam?
Il sindacato EVG (Eisenbahn- und Verkehrsgewerkschaft) sostiene chiaramente l'uso delle telecamere indossabili nel trasporto ferroviario. Il gruppo centrale per il trasporto locale ha collaborato con il comitato aziendale DB Regio per promuovere la loro introduzione. Con successo: le telecamere indossabili sono ora ufficialmente in uso. Secondo un sondaggio EVG, l'88% dei dipendenti è favorevole a questa tecnologia.
La posizione del sindacato è chiara: "Nelle regioni in cui la body-cam è già in uso, si registra un forte calo delle aggressioni. Ciò dimostra che la body-cam soddisfa il suo scopo in termini di 'sicurezza in viaggio'."
Questo sostegno sindacale dimostra che le body cam non sono considerate uno strumento di sorveglianza, ma una misura di protezione per i lavoratori.
NetCo Body-Cam Pro: tecnologia che crea valore aggiunto
Le body cam NetCo sono progettate secondo il principio "l'utilità prima della tecnologia". Per ridurre le pratiche burocratiche, ottenere un quadro chiaro della situazione e prove concrete.
Protezione dei dati e sicurezza giuridica
La protezione dei dati riveste un ruolo fondamentale nell'utilizzo delle body cam. NetCo Suite garantisce la registrazione, la gestione e l'archiviazione di tutte le riprese in conformità con il GDPR.
La crittografia inizia già durante la registrazione, non solo durante il caricamento. Ogni singolo fotogramma contiene un timbro di identificazione con numero di serie, data, ora e ID utente. Ciò rende tutte le registrazioni a prova di manomissione e utilizzabili in tribunale.
Un concetto di diritti basato sui ruoli garantisce che solo le persone autorizzate possano accedere alle registrazioni. Le routine di cancellazione automatica con periodi di conservazione definibili assicurano la cancellazione dei dati in conformità con il GDPR. I registri completi delle attività documentano ogni accesso per gli audit interni e le revisioni. In questo modo è garantita la conservazione completa delle prove, dall'utilizzo all'archiviazione.
La posizione del server, lo sviluppo e l'assistenza dalla Germania garantiscono il pieno controllo dei dati.
Tutto sulla NetCo SuiteGuida alle body cam nel trasporto pubblico locale: esperienza pratica anziché teoria
Per garantire una preparazione ottimale, NetCo ha sviluppato una guida pratica sulle body cam dedicata alla deescalation e alla protezione dei dati. Per riceverla, è sufficiente iscriversi alla nostra newsletter gratuita. Ecco cosa troverete nella newsletter:
- Approfondimenti pertinenti anziché un eccesso di informazioni
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- Storie di successo con dati concreti
Il modo più semplice per l'utilizzo
Con la body cam NetCo potete contare su:
- Segnali di stato chiari grazie al feedback tattile, acustico e ottico.
- Lunga durata della batteria per più di un turno di lavoro senza interruzioni per la ricarica.
- Facile da utilizzare grazie al pulsante di grandi dimensioni e al feedback tangibile.
- Referente tedesco con assistenza a vostra disposizione in qualsiasi momento.
- Sicurezza dei dati grazie alla crittografia end-to-end, alle firme, all'archiviazione a prova di manomissione e alla posizione del server in Germania.
- Chiarezza dei processi grazie al concetto di ruoli e diritti, registrazione a prova di revisione e regole di cancellazione definite, dalla registrazione all'archiviazione.
- Integrazione e formazione per una rapida introduzione nei processi operativi aziendali.
- Linee guida e materiale informativo su tutti gli argomenti relativi alla NetCo Body-Cam Pro.